Modes de livraison
NOS MÉTHODES DE LIVRAISON
Chez STATUMI, chaque statue est emballée avec soin pour s'assurer qu'elle arrive en parfait état, qu'il s'agisse d'une petite pièce décorative ou d'une grande sculpture d'art.
Selon la taille de votre statue, nous utilisons l'une des deux méthodes d'emballage suivantes :
---
PETITES ET MOYENNES STATUES — EMBALLAGE CARTON
CARTON RENFORCÉ
Chaque statue est expédiée dans une boîte en carton renforcé et robuste avec des inserts en polystyrène ajustés sur mesure.
Contenu de l'emballage :
* Boîte en carton double-paroi renforcée
* Inserts en polystyrène personnalisés maintenant la statue en toute sécurité
* Film de protection enveloppant la surface de la statue
* Emballage compact et efficace
DÉBALLAGE — IMPORTANT
Nos statues sont fabriquées en RÉSINE avec des finitions délicates (chrome, métallisé, brillant) — une manipulation prudente est requise.
À ÉVITER ABSOLUMENT :
* Utiliser un cutter ou un couteau près de la statue
* Couper directement dans l'emballage sans précaution
* Utiliser des objets tranchants ou abrasifs
PROCÉDURE RECOMMANDÉE :
1. Ouvrir délicatement la boîte en carton par le haut
2. Soulever et retirer délicatement les inserts en polystyrène à la main
3. Retirer le film de protection de la surface de la statue à l'aide de vos mains ou de ciseaux à bouts ronds
4. Placer la statue à son emplacement intérieur définitif
ATTENTION : Les finitions chromées et métalliques se rayent très facilement. Tout contact avec un objet coupant laisse des marques permanentes. Manipulez avec des mains propres et sèches ou des gants en coton doux.
Veuillez conserver votre emballage d'origine (boîte + polystyrène) jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
---
GRANDES ET TRÈS GRANDES STATUES — CAISSE EN BOIS / PALETTE
CAISSE EN BOIS SUR MESURE
Les sculptures plus grandes voyagent dans une caisse en bois construite selon leurs dimensions.
Contenu de l'emballage :
* Cadre en bois avec structure à lattes
* Construction sur mesure adaptée à la pièce
* Base de palette intégrée
* Protection intérieure en polystyrène et mousse
MANUTENTION
Nos caisses sont conçues pour une manutention professionnelle :
* Compatibles avec les transpalettes et les chariots élévateurs
* Empilables pour le transport
* Base de palette pour une manipulation facile
PROTECTION INTÉRIEURE
À l'intérieur de chaque caisse :
1. STRUCTURE INTERNE
* Cadre conçu pour maintenir la statue en toute sécurité
* Réduit les mouvements pendant le transport
2. EMBALLAGE PROTECTEUR
* Multiples couches de film étirable
* Rembourrage en polystyrène ou en mousse autour de la statue
3. SÉCURISATION
* Points de contact protégés
* Statue fermement maintenue en place
DÉBALLAGE — IMPORTANT
Nos statues sont fabriquées en RÉSINE avec des finitions délicates — une manipulation prudente est requise.
À ÉVITER ABSOLUMENT :
* Utiliser un cutter ou un couteau près de la statue
* Couper directement dans l'emballage sans précaution
* Utiliser des outils métalliques pointus près de la surface
PROCÉDURE RECOMMANDÉE :
Outils nécessaires :
* Tournevis (pour les vis de la caisse)
* Ciseaux à bouts ronds (pour le film)
* 2 personnes pour les statues de 100cm+
Étapes (15-20 min) :
1. Dévisser les lattes extérieures de la caisse
2. Soulever délicatement le couvercle
3. Retirer le rembourrage en polystyrène/mousse
4. Retirer le film plastique en s'éloignant de la statue
5. Deux personnes soulèvent la statue
6. Positionner à l'emplacement intérieur définitif
ATTENTION : Les finitions chromées et métalliques se rayent très facilement. Tout contact avec un objet coupant laisse des marques permanentes. Prenez votre temps lors du déballage.
---
À LA LIVRAISON
Pour tous les colis — carton ou caisse en bois :
* Acceptez toujours la livraison, même si l'emballage extérieur présente des signes d'usure mineurs
* Quelques éraflures sur le carton ou la caisse extérieure sont normales — la statue à l'intérieur est protégée
* Si le colis est fortement endommagé, prenez des photos immédiatement
* Notez "sous réserve d'usage, emballage endommagé" sur le bordereau de livraison
* Déballez soigneusement en suivant les instructions ci-dessus
En cas de problème :
Contactez-nous dans les 48 heures à contact@statumi.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos datées de l'emballage
- Des photos datées de tout dommage
- Une brève description du problème
---
DÉLAIS DE LIVRAISON
Traitement et expédition : 5 à 15 jours ouvrables
Livraison gratuite au sein de l'Union Européenne continentale (27 pays)
Numéro de suivi fourni par e-mail lors de l'expédition
Pour les îles européennes et les territoires d'outre-mer : livraison gratuite à votre transitaire continental. Le transport maritime final est à votre charge.
---
UTILISATION EN INTÉRIEUR UNIQUEMENT
Toutes les statues STATUMI sont conçues exclusivement pour un usage intérieur. Les finitions chromées, métalliques et brillantes ne sont pas adaptées à une exposition extérieure. Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente pour des instructions d'entretien détaillées.