Statut de la commande

STATUT DE LA COMMANDE

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Pour vérifier le statut de votre commande, vous avez deux options :

1. UTILISER VOTRE NUMÉRO DE SUIVI
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis. Cliquez sur le lien pour voir les mises à jour en temps réel de votre livraison.

2. VÉRIFIER PAR E-MAIL
Si vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi, contactez-nous à contact@statumi.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une mise à jour immédiatement.

ÉTAPES DE LA COMMANDE

Voici ce qui se passe après que vous avez passé votre commande :

COMMANDE CONFIRMÉE
Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails. Le paiement est traité.

PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE
Votre statue est inspectée, soumise à un contrôle qualité et soigneusement emballée dans du carton renforcé avec des inserts en polystyrène sur mesure (ou une caisse en bois pour les pièces XXL).

EXPÉDIÉE
Votre commande est en route ! Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

LIVRÉE
Votre statue est arrivée. Inspectez le colis à la livraison et déballez-le soigneusement en suivant nos instructions (voir la page "Comment nous expédions").

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Traitement et expédition : 5 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, de la disponibilité du transporteur et de la demande saisonnière.

VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE E-MAIL DE SUIVI ?

Vérifiez d'abord votre dossier spam/courriers indésirables. S'il n'y est pas, contactez-nous à contact@statumi.com avec votre numéro de commande — nous nous en occuperons.

UN PROBLÈME AVEC VOTRE LIVRAISON ?

Si votre colis est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures à contact@statumi.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous nous en occuperons.

CONTACT
Disponible 24h/24 et 7j/7 à contact@statumi.com