Expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Nos Produits

Les statues STATUMI sont des pièces décoratives haut de gamme expédiées depuis notre stock. Chaque pièce est soigneusement inspectée et vérifiée avant l'expédition.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Le délai moyen entre la confirmation de la commande et la livraison finale à votre adresse ou à votre transitaire est estimé entre 5 et 15 jours ouvrables, réparti comme suit :

Contrôle qualité et emballage : 2 à 5 jours ouvrables
Transport et livraison : 3 à 10 jours ouvrables selon la destination

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période, du volume des commandes et de la disponibilité des transporteurs.

3. Emballage

Chaque statue est soigneusement emballée dans un carton renforcé avec des inserts en polystyrène ajustés sur mesure, spécifiquement conçus pour protéger chaque pièce pendant le transport. Cet emballage professionnel assure une protection maximale contre les chocs, les vibrations et les manipulations tout au long du processus de livraison.

IMPORTANT : Veuillez conserver votre emballage d'origine (carton et inserts en polystyrène) jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous aurez besoin de l'emballage d'origine en cas de retour dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours.

4. Zones et Modes de Livraison

STATUMI offre la livraison GRATUITE dans toutes les zones suivantes :

4.1 Europe Continentale

Livraison directe à votre adresse (résidentielle ou professionnelle).

Pays couverts : Tous les pays membres de l'Union Européenne (27 pays), à l'exclusion de la Suisse et de la Norvège.

Livraison GRATUITE directement à votre domicile ou à votre entreprise
Délai : 5 à 15 jours ouvrables
Livraison au rez-de-chaussée ou au pas de porte

4.2 Îles Européennes

Livraison chez un transitaire ou dans un port continental.

Pour les îles européennes (Corse, Baléares, Cyclades, Crète, Sardaigne, Sicile, îles grecques, etc.), STATUMI livre gratuitement votre statue chez un transitaire ou dans un port continental de votre choix.

Livraison GRATUITE chez un transitaire/port continental (Le Havre, Marseille, Gênes, etc.)
Délai : 5 à 15 jours ouvrables jusqu'au transitaire
Vous devez fournir l'adresse complète du transitaire lors de la commande
Le transport maritime final vers l'île est à votre charge (coût et organisation)
Nous pouvons vous recommander des transitaires si nécessaire

4.3 Départements d'Outre-Mer Français

Livraison chez un transitaire continental.

Pour les DROM français (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Marie-Galante, Les Saintes — hors zone Pacifique), STATUMI livre gratuitement votre statue chez un transitaire continental.

Livraison GRATUITE chez un transitaire continental (généralement Le Havre)
Délai : 5 à 15 jours ouvrables jusqu'au transitaire
Vous devez fournir l'adresse complète du transitaire lors de la commande
Le transport maritime final vers les DOM est à votre charge (coût et organisation)
La plupart des clients DOM ont déjà un transitaire habituel
Nous pouvons vous recommander des transitaires si nécessaire

4.4 Zones Non Couvertes

Actuellement, STATUMI ne livre pas directement dans les zones suivantes :

Suisse et Norvège (hors UE — douanes complexes)
DOM-TOM zone Pacifique (Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna)
Pays hors Union Européenne et DOM français

Pour les commandes internationales en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@statumi.com pour discuter des solutions possibles.

5. Conditions de Paiement

Le paiement intégral est requis lors de la confirmation de la commande.

Méthodes de paiement acceptées : carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et virement bancaire (sur demande pour les commandes importantes).

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Tous les envois sont suivis jusqu'à leur point de livraison final (votre adresse ou celle du transitaire).

7. Réception et Inspection

Pour l'Europe Continentale (livraison directe) :

Nos statues sont emballées professionnellement dans des cartons renforcés avec des inserts en polystyrène sur mesure. Acceptez toujours le colis, même si le carton extérieur présente des signes d'usure ou de déchirure — la statue à l'intérieur est généralement intacte.

Si le carton est visiblement endommagé, prenez des photos et notez une simple réserve sur le bon de livraison : "réserve d'usage, carton abîmé."

Déballez soigneusement en suivant nos instructions (voir Section 8). Si des dommages sont constatés sur la statue elle-même, contactez-nous avec des photos dans les 48 heures à contact@statumi.com

Passé ce délai de 48 heures ou en l'absence de notification, la statue est considérée comme conforme et définitivement acceptée. Les dommages causés par un déballage inapproprié (cutter, objets tranchants) ne pourront être couverts.

Pour les Îles Européennes et les DROM (livraison transitaire) :

Votre transitaire doit inspecter le colis à réception au port/entrepôt continental en suivant la même procédure. Toute réserve doit être notée immédiatement et nous être communiquée dans les 48 heures. Une fois la statue partie du transitaire pour sa destination finale, STATUMI ne peut plus être tenu responsable des dommages survenus lors du transport maritime.

8. Instructions de Déballage — TRÈS IMPORTANT

ATTENTION : Nos statues sont en résine avec des finitions délicates (chrome, métallisé, laqué) et nécessitent une manipulation précautionneuse.

Lors du déballage :

N'UTILISEZ JAMAIS de cutters, couteaux ou objets tranchants près de la surface de la statue
Ouvrez le carton avec précaution, loin de la statue
Retirez délicatement les inserts en polystyrène à la main
Utilisez vos mains ou des ciseaux à bouts ronds pour retirer les films protecteurs
Les finitions chromées et métallisées se rayent très facilement — tout contact avec un objet tranchant ou abrasif laissera des marques permanentes
Manipulez avec des mains propres et sèches ou des gants en coton doux pour éviter les traces de doigts sur les surfaces chromées

Tout dommage dû à un déballage inapproprié ne pourra être couvert.

9. Droit de Rétractation — 14 Jours

Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE et au Code de la Consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@statumi.com dans le délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du Client. En raison de la taille et du poids de nos statues, les frais de retour sont estimés entre 50 € et 200 € selon la pièce et votre localisation. La statue doit être retournée dans son emballage d'origine (carton et inserts en polystyrène), dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

10. Responsabilité et Transport Maritime

Pour les livraisons vers les îles européennes et les DROM, la responsabilité de STATUMI prend fin à la remise de la statue au transitaire continental. Le client est responsable de l'organisation et du paiement du transport maritime final, ainsi que de tout dommage survenant après le départ du transitaire. Nous recommandons fortement de souscrire une assurance transport maritime pour la valeur totale de la statue.

11. Qualité et Engagement

Chaque pièce est soigneusement inspectée et vérifiée avant l'expédition. Nous nous engageons à garantir l'intégrité des matériaux utilisés dans chaque pièce et à assurer une livraison sécurisée au point de livraison convenu.

12. Utilisation en Intérieur Uniquement

Les statues STATUMI sont conçues exclusivement pour un usage intérieur. Plusieurs de nos pièces comportent des finitions chromées, métallisées ou laquées qui ne sont pas adaptées à une exposition extérieure. Veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente pour les instructions d'entretien détaillées.

13. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison :

Email : contact@statumi.com
Adresse : STATUMI — 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France